В рамках повышения качества обслуживания населения, ГКП «Коммуналдық қызмет» открыло Центр оперативного реагирования, задачей которого является круглосуточный приём и обработка обращений граждан по вопросам коммунальных услуг.
Центр оборудован по последнему слову техники: установлены панели мониторинга, интеграция с системой Smart City, ведётся аналитика по каждому району. Специалисты центра проходят ежедневное обучение и способны решать до 85% обращений без передачи на выездные службы.
По словам директора предприятия Жанны Кусаиновой, главная цель центра — не только быстро устранять проблемы, но и предотвращать их за счёт предиктивного анализа. Связаться с центром можно по номеру 109 или через мобильное приложение «Коммуналдық 24/7».