Сұрақтар мен жауаптар
Егер сұрақтарыңызға жауап таба алмасаңыз, бізге 8 (72938) 23-312 телефоны арқылы қоңырау шалып, өз сұрақтарыңызды қойыңыз.
Какие услуги предоставляет ГКП «Коммуналдық қызмет»?
ГКП «Коммуналдық қызмет» предоставляет коммунальные услуги, включая водоснабжение, водоотведение, отопление и вывоз твердых бытовых отходов.
Как подать заявку на подключение к водоснабжению или отоплению?
Вы можете подать заявку через наш сайт, в отделе обслуживания клиентов, либо по телефону call-центра. Необходим перечень документов, указанный на странице «Подключение».
Как узнать задолженность по коммунальным услугам?
Проверить задолженность можно в личном кабинете на сайте, через мобильное приложение или обратившись в абонентский отдел с удостоверением личности.
Какие способы оплаты доступны?
Оплатить можно онлайн через наш сайт, через мобильные приложения банков, в терминалах, а также в кассах банка и на почте.
Что делать при аварийной ситуации (прорыв трубы, отсутствие воды/отопления)?
Позвоните в аварийную службу по телефону, указанному на сайте. Наши специалисты работают круглосуточно и оперативно реагируют на такие случаи.
Как передать показания счётчиков?
Показания можно передать через личный кабинет на сайте, по SMS, по телефону или через мобильное приложение. Срок передачи — с 25 по 30 число каждого месяца.
Что делать, если неправильно начислена сумма в квитанции?
Обратитесь в абонентский отдел с квитанцией и документами, подтверждающими несоответствие. Мы проведём проверку и сделаем перерасчёт при необходимости.
Можно ли временно приостановить начисление коммунальных платежей?
Да, при временном отсутствии в жилье. Необходимо предоставить заявление и подтверждающие документы (например, справку о выезде или командировке).
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Справка выдается в абонентском отделе по заявлению. Также можно заказать её через личный кабинет на сайте.
Как поменять старый счётчик воды или тепла?
Для замены необходимо подать заявление, после чего наши специалисты выйдут на объект и произведут замену. Установка сертифицированных приборов учета обязательна.
Как подать жалобу или оставить предложение?
Вы можете обратиться через форму обратной связи на сайте, по телефону, по электронной почте или лично в офисе. Мы ценим мнение каждого жителя.
Где можно ознакомиться с тарифами на коммунальные услуги?
Актуальные тарифы опубликованы на сайте в разделе «Тарифы» и доступны также в информационных уголках в офисах обслуживания.
«Коммуналдық қызмет» ШЖҚ МКК қандай қызметтер көрсетеді?
Су жүйесіне қосылуға өтінімді қалай беруге болады?
Барлық қажетті сұрақтарыңызды диспетчерлік қызмет нөмірлері арқылы қоя аласыз.
- Энергиямен қамтамасыз ету бойынша диспетчерлік қызмет:
сот: 8 702 557 12 62, 8 777 021 13 50 - Сумен қамтамасыз ету бойынша диспетчерлік қызмет: сот: 8 771 308 11 78
Төлем жасаудың қандай тәсілдері қолжетімді?
Төлемдер Kaspi Bank АҚ мобильді қосымшасы арқылы, Халық банкінің кассасы және Халық банкінің мобильді қосымшасы арқылы қабылданады.